www.londyn.cz - ubytování v Londýně již od £50 na týden
www.go-manchester.cz - ubytování v Manchesteru již od £42 na týden
www.zlin-ubytovani.cz - levne ubytování ve Zline
www.bohemiaworld.co.uk - vaše jistota v Londýně

PRÍBEH: Ako (ne)kúpiť mobil

 

10.10.2006 - Súťaživosť operátorov mobilných sietí pri získavaní zákazníkov nabrala novú dimenziu uvedením bezkonkurenčných kontraktov, pri ktorých ponúkajú vrátenie celej sumy ako aj nový mobilný telefón. V teórii to funguje nasledovne: zákazník podpíše 12 mesačný kontrakt pri ktorom sa zaviaže k plateniu napríklad tridsiatich libier mesačne za 200 ´crooss network´ minút , dostane nový telefón podľa vlastného výberu. Počas roka je mu celá suma 360 libier vrátená v piatich sedemdesiat dva librových splátkach pomocou tzv. ´redemption vouchers´

Mobilný operátor sa pritom spolieha na profit z telefonátov nad rámec voľných minút, ako aj na nalákanie zákazníka na ďalšie platené služby ak WAP, sťahovanie polyfonických zvonení či pesničiek, ale hlavne na brilantný drobnopis nakomponovaný šikovným právnikom.

Vždy po uplynutí drobnopisom stanovenej doby musí zákazník poslať kópie prvej strany mobilných účtov spolu s kópiou zmluvy, riadne vyplneným formulárom a číslom, ktoré mu bolo pridelené.

Tieto musia prísť na adresu, ktorá nie je totožná s adresou na kontrakte v presne stanovenom rozmedzí cca 10 dni. Operátor zamestnáva tím ľudí, ktorých pracovnou náplňou je nájsť čo len najmenšiu chybičku vo formulári. Takáto chybička alebo zaslanie viacerých stránok účtu ako prvej sa považuje za opodstatnenie k nenavráteniu sedemdesiatdva librovej splátky.

Podža spomínaného šikovného drobnopisu nenavrátenie prvej splátky oprávňuje mobilného operátora zrušiť všetky nasledujúce splátky, čo sa stalo v mojom prípade, čím som prišiel o celú sumu 360 libier. Zaslal som im totiž kópie všetkých strán môjho mobilného účtu.

No nič, povedal som si , bola to moja nepozornosť a ich ´šikovnosť´. Koniec koncov žijeme v rozvinutom kapitalizme.

Šokujúce je však zistenie mojich mnohých priateľov, ktorí sa dali podobne ako ja nalákať na tento typ špekulatívneho kontraktu. Mobilný operátori často popierajú, že formuláre a účty dostali a na základe toho nevrátia zákazníkovi ani libru.

Ponaučenie plynúce z mojej príhody je nedôverovať špekulatívnym kontraktom ktoré ponúkajú navrátenie celej sumy formou ´redemption vouchers´ a radšej sa dohodnúť na platení nižšej fixnej mesačnej tarify. Pri súčasnej vežkej konkurencii mobilných operátorov nie je ťažké primäť ich na 500 ´cross network´ minút za 15 libier na mesiac.

Martin Búr

POZNÁMKA REDAKCIE: Všetky vyššie uvedené detaily ako výška splátky, doba v ktorej musíte posielať účty a podobne sa týka jednej z viacerých sprostredkovateľských spoločností; môžu sa meniť. Takže ešte raz:
  • dobre si prečítajte kontrakt
  • dodržte načas všetky predpísané termíny
  • hneď na začiatku dajte pozor na všetky nezrovnalosti (zle vyspelované meno zákazníka a podobne)
  • dajte pozor na služby, ktoré vám spoločnosť vnúti (napríklad tri mesiace poistenia mobilu zadarmo, ktoré od štvrtého mesiaca hradíte z vlastného účtu, ak ho ´zabudnete´ odhlásiť)
  • nenechajte sa nalákať na podozrivo lacný mobil, často je to nevydarené séria. Zadajte do internetového vyhľadávača názov telefónu a slovo ´review´, mal by vám nájsť názory ostatných zákazníkov.





Diskuze

Jedna dobra skusenost (datum: 27/01/2008, 23:16)
Je pravda, ze clovek musi byt opatrny na kazdom kroku. Tie ponuky mobilnych telefonov vyzeraju niekedy povedane anglicky "too good to be true".Aj ja som sa dala opantat takymi ponukami. Nastastie, vzdy to dobre dopadlo. Uz mi tak preslo rukami prinajmenej5 takychto kontraktov , a tiez som odporucala aj par tzv. priatelov. Ale vzdy pouzivam len 1 spolocnost, s ktorou mam dobre prve skusenosti. Je to DIAL A PHONE a zatial ma nesklamali. Je pravda, ze je s tym trosku viac prace, sledovat datum, poslat bill ( stale posielajte len tzv. recorded - doporucene, tak by sa to nemalo stratit a mate v ruke dokaz) atd... ale opatrnosti nikdy nie je dost.
 Autor: Agata



snad zarobim ja na nich a nie oni na mne.... (datum: 25/12/2006, 12:57)
tak to by som si nebol moc isty.... Oni to maju az moc dobre premyslene aby zarobili na zakaznikovi, dnes ti neda nikto nic zadara a oni niesu charita ale ziskova spolocnost a presne ako to je v clanku popisane, ocividne vyhodne ceny a sluzby si pekne zaplatime a ked sa im podari este nas nalakat na nejake doplnkove sluzby, tak maju vyhrane a peniazky sa sypu.... Vsymol som si ze kazda spolocnost co ponuka nieco podozrivo vyhodne ma celostrankovy dodatok 'terms and conditions' ktory je pisany az necitatelne malymi pismenkami a strasne nezrozumitelne a matuco.... A bol by v tom cert keby tam nebol nejaky 'catch'
 Autor: JohnS



Podobna zkusenost (datum: 20/11/2006, 21:23)
Take mam podobnou zkusenost. Ja se vsak nevzdavam, nahlasila jsem firmu, od ktere mam kontrakt (mobshop.com) na Trading Standards Agency a snazim se penize z firmy dostat. Jiz jsem jim napsala 2 dopisy (na zaklade rady od Trading Standards Agency) a nyni pisu 3 - posledni dopis. V mem pripade se jednalo o to, ze firma napsala na redemption voucher pouze 2 ze 3 nutnych podminek ke splneni redemption voucher conditions, a tedy nabadala zakazniky k tomu, aby nezaslali vse, co bylo nutne (u mne krome telefonniho uctu a vyplnene redemption voucher je to i original delivery note). Bohuzel jsem o teto firme neziskala zadne informace predem pres "reviews" na internetu, protoze jinak bych do tohoto kontraktu nikdy nesla. Existuji totiz stovky ne-li tisice nespokojenych zakazniku, ktere o penize prisli takovymto zpusobem. Nakonec to vypada, ze svuj pripad budu muset vzit k tzv. Small Claims Court, a podle zakazniku te firmy, kteri to udelali, vsichni svoje penize dostali zpatky potom, co na firmu podali zalobu. Vlastne i na Trading Standards Agency mi rekli to same, ze je sance hodne velika. Jestli mohu poradit, tak cist terms and conditions vicekrat, ujistit se, ze jim rozumite a pokud vam neco neni jiste, zavolejte primo firme, a zeptejte se. (samozrejmost je to, ze si poznamenate jmeno a pozici osoby, se kterou mluvite). Dale veskere dokumenty si okopirovat/oscanovat a posilat je doporucene, tzv. "recorded delivery". Jinak se takovehle dokumenty v poste "bezne ztraceji...". Bohuzel.
 Autor: Katka



Tak to ste ma vydesili (datum: 10/10/2006, 14:26)
Prave som takto kupila novy mobil, teraz mi po chrbte beha mraz, ale aj tak vdaka za varovanie, skusm si dat bacha, mozno ste mi usetrili par stoviek libier, snad zarobim ja na nich a nie oni na mne.
 Autor: Jana





 

 

Copyright © 2006, Echomagazin, všechna práva vyhrazena  





Irsko Aktuálně - Největší české stránky o Irsku.
hostováno na: webhosting 1990.cz